シール
照明
工業資材
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こんにちは！コタニの営業担当、Y.M.です。
今回は私が担当です。よろしくお願いいたします。
さて、船舶のメンテナンスをされている企業様から、
定期的にシートガスケットをご購入いただいているのですが、
その業界の特性と言いますか、船舶が戻ってきて
その後、また出るまでにメンテナンスを終えなければならないので、
時間が非常に限られています。
結果、急遽、必要になったガスケットが手に入らないという問題が発生しがち。
前もって準備されている分に関しては問題ないのですが、どうしても納期問題が発生します。
先日も、｢なんとか明後日には、この商品を入れてほしい｣というご依頼が来ました。
メーカーに問い合せたところ、在庫はなく、どうしても1週間以上かかるとのこと･･･。
私は、もう一度、その使用条件などをお客様に確認した上で、在庫があり、
すぐにご提供できる、明後日に間に合う代替品を選定し、ご提案させていただきました。
実は、こういったケースは、船舶業界に限らず、他業界のお客様のところでもあります。
手配漏れ、もしくは、緊急的なメンテナンスで納期が迫っている。
しかし、メーカーには在庫がなく、同じ商品を期限内に入れることは実質不可能・・・。
それでも、使用条件から代替品を選定・ご提案し、問題を解決するのが、我々コタニの役目です。
私たちコタニには、約380社の仕入れ先があり、
そのネットワークを駆使して、お客様の使用条件、納期、金額等に合う商品を選定し、即座にご提案いたします。
大手メーカーさんでは、小ロット対応ができないことが多いと
よく聞きますが、私たちコタニは、もちろん小ロットでの対応も可能。
また、コタニで在庫しているシート材もありますので、
ものによっては、当日発注、当日発送、翌日納品も可能です。
それから、最近、お客様からこんなことを聞きます。
｢コタニさんとこは1回の電話で済むけど、大手メーカーだとそうはいかないから｣と。
大手メーカーに問い合せると、担当者に電話が行って、
そこから資材を通してメールが来て、改めて電話をしたら設計に繋がって、
用件を全て伝えたら、設計から資材にその話が行って･･･。
期限が迫っているのに、時間も空いてしまうし、とにかく手間だと。
それが｢コタニさんだと1回で済んで助かるよ｣とよく言われます。
なぜ、コタニでそれができるのか。
実は、社内でルール化していることがあります。
ガスケットの選定をするにあたって、使用条件の、これとこれとこれは聞こうということを社内でルール化しているのです。
例えば、使用環境の温度はどれくらいですか？圧力はどれくらいですか？
流体はどんなものですか？等々。
それを、お客様から問い合わせを受けた人間が、
｢営業に確認します｣ではなく、その場でヒアリングをしてご提案する。
営業でも業務でもコタニではそれができる状態にあります。
私たちコタニは、
緊急を要する場合でも、そのお電話一本で、
ガスケットの代替品を選定・ご提案いたします。
もちろん、小ロットの対応も可能です。
というわけで、ガスケットについて何かお困り事等ございましたら、
お気軽に、私までお問い合わせください。
お待ちしております！
コタニ営業担当
Y.M.
